Altavía Solutions · Coloplast Costa Rica

IA en operaciones: dónde empieza a valer la pena

Una hora para separar lo que ya funciona de lo que todavía es promesa — y salir con dos o tres casos para probar acá.

Laura QuesadaDirectora de Operaciones
Andrés GuzmánAltavía Solutions
6 de agosto, 202660 minutos
El terreno→ Su lectura→ Dos o tres frentes
01 Cómo quiero usar esta hora

15 minutos míos, 30 suyos, 15 de los dos

1
15 min Le muestro el terreno: qué está maduro hoy y qué todavía es piloto en la industria
2
30 min Usted marca qué le duele y qué ya tiene resuelto
3
15 min Salimos con dos o tres casos, y con lo que hay que averiguar de cada uno
02 El punto de partida

Cuatro value streams bajo una sola dirección

Todo esto es público. Lo pongo para partir del mismo lugar, no para demostrar que hice la tarea.

+1.000
personas en el sitio, siete años después de arrancar con 100
COMEX, enero 2026
+30
países abastecidos desde Cartago, con la gama completa SenSura, Brava y SpeediCath
COMEX, enero 2026 · CINDE
20–25%
del volumen global a 2030 — sube desde 15–20% mientras Hungría baja
Capital Markets Day 2025
83%
de reciclaje de desecho de producción del grupo, contra una meta de 75% — el reporte anual nombra a Costa Rica como uno de los dos motores
Coloplast Annual Report 2024/25
100%
de contratación de quienes pasaron el programa de formación con el VM Institute de la zona franca
CINDE
62
personas formadas en Hungría, en estadías de 8 a 14 meses
El Observador, mayo 2022
Sensura
Coating de adhesivo → die-cut → sellado de bolsa
Ensamble discreto
SpeediCath Standard
Extrusión → coating hidrofílico → envasado estéril
Discreto + esterilización
Flex / Sof / Navi
Catéteres, con Navi hacia mercados sensibles al costo
Discreto + esterilización
Adhesives / Mixing
Compounding del hidrocoloide que alimenta a los demás
Proceso por lotes
Un proceso por lotes alimentando ensamble discreto. Son cuatro value streams distintos bajo una sola dirección — y casi seguro cuatro formas distintas de medir.
Fuentes públicas: COMEX cp-3196 (ene 2026) · CINDE · El Observador (may 2022)
03 El mapa

Tres niveles, y se construyen en este orden

No al revés. Cada nivel financia y hace creíble al siguiente — y el primero empieza esta semana sin pedirle permiso a nadie. El resto de la hora usa estos tres nombres.

01
Personal Hoy
Cada jefatura recupera horas: actas, documentos largos, correo, preparación de reuniones, dictado.
Lo prueba con una persona y una licencia. Sin proyecto, sin IT.
02
Por equipo Piloto
Sistemas con inteligencia: cobertura de materiales, OEE comparable entre value streams, conocimiento de proceso, detección de anomalías.
Un caso a la vez, con dueño y criterio de éxito. Meses, no semanas.
03
Toda la operación Visión
Una sola vista del sitio — los cuatro value streams contados en el mismo idioma — y lo que sirva acá, otra planta lo repite con sus propios datos.
Lo que se resuelve una vez acá deja de resolverse en cada sitio.
04 La objeción de siempre

«Ya tenemos sistemas» — sí, y hacen el 80%

Es la respuesta correcta y hay que decirla primero. El ERP registra la transacción, calcula el requerimiento, guarda el maestro y sostiene la reportería y el control de cambios. Eso no se toca: funciona. Lo que queda después no es chico — es el 20% que se lleva la mitad del tiempo del equipo.

20%
Lo que ningún sistema estándar cubre
Cómo se reconoce
Si la respuesta ya está en los datos y alguien la busca a mano, hay caso.
Si el criterio está en una persona y no en un documento, hay caso — y hay riesgo.
Si nadie lo puede explicar sin abrir un Excel, hay caso.
Acá se va la mitad del tiempo
Nadie va a reemplazar lo que ya funciona. El trabajo está en ese último 20%. Ahí sí vale la pena personalizar: es justo lo que un producto de estante nunca trae resuelto.
05 Nivel 1 · Personal

Lo que ya funciona hoy, sin proyecto

Actas y acuerdos de reunión
Transcribe, resume y saca los acuerdos con responsable. El que más tiempo devuelve.
Maduro
Depende de IT
Leer documentos largos y preguntarles
Auditorías, procedimientos, informes de 200 páginas. Contesta con la cita.
Maduro
Sin IT
Ordenar la bandeja de entrada
Prioriza, agrupa y redacta borradores. En Outlook exige licencia Copilot.
Parcial
Necesita IT
Preparar una reunión
Lee lo público de la contraparte y arma el contexto antes de entrar.
Maduro
Sin IT
Dictar en vez de escribir
En español ya está bien. Cambia el costo de redactar cualquier cosa.
Maduro
Sin IT
Preguntarle a los indicadores en lenguaje natural
Sobre Power BI. Sirve cuando el dato ya está limpio; no arregla el dato.
Parcial
Necesita IT
Los puede correr en paralelo. El nivel personal no necesita a nadie más. El de equipo sí — por eso conviene llegar con algo funcionando antes de pedirlo.
«Sin IT» = lo puede probar con su cuenta personal y datos no sensibles
06 Nivel 2 · Por equipo

Seis casos, ordenados por lo que cuesta aprobarlos

Asistente de conocimiento de proceso
Procedimientos, cambios y lecciones aprendidas, en una sola pregunta. Acorta la curva de quien llega.
No toca producto
Se puede hoy
Una sola definición de OEE entre value streams
Cuatro value streams casi siempre son cuatro formas de medir. Consolidarlo solo lo necesita quien los ve a los cuatro.
No toca producto
Necesita datos
Detección de anomalías en parámetros de proceso
Avisa cuando una línea se sale de su patrón, antes del defecto. Big River Steel lo usa para eventos no planeados.
No toca producto
Necesita datos
Causa raíz asistida
Cruza histórico de desvíos, CAPA y quejas para proponer la hipótesis.
Roza calidad
Necesita datos
Mantenimiento predictivo
Sensores y ciclos para anticipar el paro. BHP reporta US$5,5 M en camiones mineros.
No toca producto
Necesita sensores
Inspección visual automática
El de mayor impacto y el más caro de aprobar. Jabil y Foxconn lo corren en electrónica.
Toca producto
Validación completa
Lo que sí permite el marco. La guía final de Computer Software Assurance de la FDA nombra explícitamente las herramientas de IA dentro de un enfoque basado en riesgo. ISO 13485 pide un esfuerzo de validación proporcional al riesgo. Lo correcto no es «esto no requiere validación»: es aseguramiento liviano cuando una persona calificada revisa el resultado. Y cuenta como que toca producto cualquier sistema que sea el registro, no el que solo lo refleja.
FDA · Computer Software Assurance, guía final feb 2026 · ISO 13485:2016 §4.1.6
07 Casos reales

Con nombre, con número y con enlace

Ninguno es de dispositivos médicos, y eso importa decirlo. Sirven para ver la forma del caso, no para prometer el resultado. Cada tarjeta abre el caso original.

Fabricante global de papel, pulpa y plásticos
Optimización de proceso por lotes
Elimina 50%
de los lotes de mala calidad · rendimiento sobre 90%
Es un proceso por lotes, igual que compounding y mezclado. El caso más cercano de la lista.
Ver el caso →
Fabricante global
Inspección 100% automática con aprendizaje profundo
85% menos
tiempo de inspección, con retroalimentación en tiempo real
Cuando el cuello no es encontrar el defecto sino el tiempo que toma revisar.
Ver el caso →
General Electric
Integración de datos de proveedores entre unidades de negocio
US$80 M
acumulados en los últimos años
Muchos proveedores con datos en sistemas distintos que nadie cruza.
Ver el caso →
BBMV
Detección de fatiga con dispositivos de monitoreo de sueño
24% menos
tiempo de fatiga e incapacidad en turno
Tres turnos y trabajo repetitivo. Toca seguridad y productividad a la vez.
Ver el caso →
bestpractice.ai · biblioteca curada de casos, no auditoría independiente — varias cifras las publicó el proveedor
08 Dónde está de verdad la industria

Casi todo el sector está en piloto, no en resultados

Lo que anuncian los grandes
Los anuncios de 2026 en farma y dispositivos hablan de pilotos en marcha e integración «para finales de año». Muy pocos publican resultados operativos auditados de manufactura.
Lo que sí se puede citar
Las cifras que circulan de inspección visual (99% de detección contra 80% humano al cabo de horas) vienen de proveedores, no de auditorías independientes. Sirven como orden de magnitud, no como promesa.
Que nadie tenga todavía el número auditado no significa que no sirva. Significa que el primero que lo mida bien acá va a tener el número — y que hay que medir desde el día uno, no al final.
Revisión de anuncios públicos del sector, agosto 2026 · cifras de inspección visual: material de proveedor
09 Su turno 30 minutos

¿Dónde duele de verdad?

Marque una casilla por fila. Lo que quede en «nos duele» es la lista corta.

Tema Ya lo tenemosLo intentamosNos dueleNo aplica
Curva de arranque de gente nuevacuánto tarda alguien en ser productivo
OEE comparable entre value streamsuna sola definición, no cuatro
Scrap y su causa raízcuánto se sabe el mismo día
Transferencias de línea desde otra plantaqué tan repetible es el arranque
Paros no planeados de equipocuánto se anticipa
Documentación y cambioscuánto tiempo del equipo se va escribiendo
El tiempo de sus jefaturasreuniones, correo, informes
¿Qué de la madurez de datos que conoció en otra operación extraña acá — y qué decidió deliberadamente no traer?
Lo marcado queda guardado en este navegador
10 Cómo lo probamos sin que usted se comprometa

Cinco semanas, sin datos reales y sin factura

1
Semana 1 — lo acotamos juntos — un caso, un dueño, un criterio de éxito escrito antes de empezar
Sin costo
2
Semanas 2 a 4 — yo lo construyo con datos ficticios — la estructura real, valores inventados. No depende de ningún permiso
Sin datos reales
3
Semana 5 — usted decide — con algo en pantalla, no con una propuesta. Sigue o para
Go / no-go
4
Después — recién ahí datos reales — con acuerdo de confidencialidad y con el alcance ya probado
Con permisos
11 Nivel 3 · Toda la operación

Si la adopción llega hasta el final: el sitio como un solo sistema

Esto no es lo que le propongo hoy — es hacia dónde apunta si los niveles 1 y 2 funcionan. Lo pongo porque conviene saber para dónde se camina antes de dar el primer paso.

Capa de datos
Un grafo de conocimiento del sitio
Materiales, equipos, lotes, desvíos y procedimientos como una sola red consultable, encima de E1, el MES y el sistema de calidad — sin reemplazar ninguno. Deja de existir «el dato de planeación» separado del «dato de calidad».
Memoria
El conocimiento del sitio, consultable
Cada transferencia de línea, cada CAPA, cada ajuste de receta y cada lección de arranque quedan como memoria operativa. El operador nuevo pregunta y obtiene la respuesta con su fuente, en vez de esperar a que alguien tenga tiempo.
Simulación
Gemelo digital de la cobertura
Antes de mover un plan: qué pasa con el scrap, con el OEE y con la fecha de entrega si cambia el mix, si un proveedor se atrasa o si entra una transferencia. Se prueba en el modelo, no en la línea.
Autonomía
Escalera L0 → L4, con compuerta en cada peldaño
De la hoja manual a la orden redactada por el sistema y aprobada por una persona. Cada peldaño sube con su propia evidencia de validación. Ninguno saca a la persona calificada del camino de aceptación.
Descubrimiento
El proceso real, medido solo
Los lead times, los tiempos de ciclo y las rutas se miden de la operación misma en vez de leerse del maestro. El sistema aprende cómo se trabaja de verdad y la diferencia con el estándar deja de ser una sorpresa trimestral.
Exportable
Lo que se resuelve acá se instala allá
Cada pieza viaja con su contrato de datos y su expediente de validación. Cartago deja de ser el sitio que recibe soluciones y pasa a ser el que las produce para las otras plantas.
Cómo leer esta lámina. Nada de esto está construido y no le estoy pidiendo que lo apruebe. Es la forma que toma el nivel 3 si los dos primeros rinden — y el orden importa: se llega acá con resultados en la mano, no con una plataforma comprada por adelantado.
Visión. Ninguna de estas capacidades está implementada hoy en este sitio.
12 Cierre

Lo que me llevo de esta hora

Uno
Los temas que marcó «nos duele»
Ordenados por lo que puede probar sin pedir permisos.
Dos
Lo que hay que averiguar
Qué dato existe, quién lo tiene y cuánto tarda en salir.
Tres
Un caso para la próxima
Con algo en pantalla, no con otra presentación.
Lo que le propongo concretamente: que elija hoy un caso del nivel personal — el que no necesita permisos — y que en la siguiente conversación yo llegue con eso funcionando. Si sirve, seguimos. Si no, le costó una hora.
Andrés GuzmánAltavía Solutions
andres@altavia.solutions+506 8886 9436
13 Respaldo · quién entrega

Quién entrega, y qué no le voy a prometer

Lo que sí
Quien se sienta con usted es quien hace el trabajo. No hay capa de cuentas en el medio.
El equipo aprende a hacerlo sin mí. La idea es que la segunda vez no me necesiten.
Alcance corto y medible. Prefiero tres casos chicos que uno grande.
Lo que no
No soy una firma grande y no voy a prometer disponibilidad de una.
No he trabajado antes en dispositivos médicos. En lo regulado, ustedes son los expertos.
No traigo un producto que vender. Si el diagnóstico dice que no hace falta, se lo digo.
Lo que traigo es la parte de tecnología. Lo que sabe la planta lo tienen ustedes — y eso no se subcontrata.
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